来源：央广网 2023-10-18 关键词： 家政信用
央广网北京10月18日消息（总台中国之声记者管昕）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。家政服务员可通过小程序查询本人已获得的国家职业技能等级证书信息，并纳入个人信用记录向消费者展示。让消费者用上踏实放心的家政服务，全新上线的“家政信用查”小程序将起到怎样的积极作用？
河南许昌市民李女士家里有两位80多岁的高龄老人，因为平时工作忙，需要一位家政人员帮忙照顾老人。之前，她也通过一些互联网平台沟通咨询过，但没有统一官方的平台认证，心里还是有顾虑。
李女士说：“一般都是在网站上找，再就是去熟悉的家政公司问一问。用家政服务的时候，肯定不放心，没有自己人用起来放心。”
像李女士这样，在日常生活中，对家政服务有需求却心存疑虑的市民不在少数。最近由商务部牵头上线的“家政服务查”小程序，算是解决了很多家庭在家政服务方面的后顾之忧，因为只要通过相关搜索，消费者就能直接查询到家政人员个人信用信息、国家职业技能等级证书信息等，有利于保障消费者知情权。
家政信用查消费者端（官方平台截图）
这一小程序上线后，浙江安吉市民钱女士就对雇佣的家政人员进行了信息查询。
钱女士表示：“聘用家政人员，对于他们的过往经历不清楚，需要照顾的又是家里的老人小孩，有时候担心他们的人品和信用方面的问题。有这样的小程序，可以查到他们过往的一些履历，包括一些雇主对他们的评价，会放心很多。”
多位业内人士对中国之声表示，以往家政服务行业几乎没有准入门槛，一些中介机构在利益驱动下，对保姆等家政服务人员的身份信息不核实，对其人品、能力等情况不把关，出了问题也不愿承担责任。而对雇主而言，保姆的具体情况只能听中介公司的一面之词。
“家政服务查”官方平台的上线，不只消费者拍手欢迎，家政公司也看到了利好。浙江一家政公司的负责人陈洁表示，家政服务人员流动性较大，很难对这个群体的整体情况进行全面了解。
陈洁表示：“家政服务人员的流动性很大，不可能仅在一个家政公司报名，可能也会在别的家政公司报名，哪里合适，就会到哪里去。现在很多都是培训几天就结束了，之后拿一个证书。现在系统都联网了，我们也可以查看信用记录或者既往情况。”
某家政服务公司经理刘女士也告诉记者，在他们公司，登记在册的家政服务人员有4000多人，常年就业的有1000人左右，以月嫂、育儿嫂为主。随着家政消费的升级，消费者对家政人员的专业职业技能有了更高的要求，“家政信用查”小程序全新上线，能达到多方共赢的效果。
刘女士说：“对于企业来说，畅通家政供需的对接，让企业在用人的时候更有安全感。对于家政人员来说，对自己的职业要有归属感，更重要的就是倒逼其学习更多的职业技能。”
相关平台上均可查询到“家政信用查”（官方平台截图）
记者注意到，“家政信用查”小程序中，还增设了技能培训模块功能，免费提供母婴护理、育婴启蒙、养老照护、营养配餐等方面800多课时的视频培训课程，家政服务员考核合格后，还可以获得培训证书，并纳入信用信息记录。
安徽马鞍山某家政公司培训部教务王云告诉记者，每一位入职的家政服务员都要在“家政信用查服务员端”完成个人身份认证，建立并展示个人信用记录，包括犯罪背景核查结果、从业、培训、健康和保险等信息，建立自己的“信用档案”，实现“持证上门”。
王云介绍：“先录入基本信息，经过人脸识别，确定是本人，然后上传信息，审核通过。通过小程序可以完整地看到本人的用工单位、个人信息，包括专业技能的培训项目等。家政服务员可以在线上完成学习，包括培训、考证等。”
据了解，“家政信用查”上线后，已在河南、安徽、浙江等多地家政行业逐步开始应用。以河南郑州为例，当地认证的家政服务企业有142家，服务人员上传数量超过10万，认证通过的人数已经达到了4万多。
郑州市家庭服务业协会会长王瑜表示：“有时候会出现假身份证的现象，包括改年龄等现象，在业内原来都会有。现在要求必须规范认证，最起码服务人员的来源不能去作假。现在参与认证的企业数量还远远不够，要引领更多的企业在推动信用建设上更加规范。如果凭一个证书就不验收，并推荐给客户，这是很危险的。”
安徽六安市家政服务行业协会会长王举海也对中国之声表示，目前家政市场需求量较大，“家政信用查”的上线，将给家政行业带来深远影响。
王举海介绍：“老百姓最不放心的，第一是诚信，第二就是技能，‘家政信用查’把这些问题解决了。现在小程序增加了技能培训模块，对未来整个行业的发展，是巨大的推动作用。因为很多工作都是堵在这些点上，如果解决了，后续家政服务的开展会很通畅。”
据了解，“家政信用查”小程序是全国家政服务信用信息平台的重要组成部分。截至目前，平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。
