来源：金角财经 2022-10-26 关键词：
原创首发 | 金角财经（ID: F-Jinjiao )
作者 | 塞尔达
万万没想到，家政公司也开始流行跑路。
就在前不久，公司旁边的家政公司也倒闭了。
在倒闭前，还有月嫂试图跳楼，闹得沸沸扬扬。
把月嫂逼上天台的原因，有人说是讨薪维权，有人说是被忽悠了，" 忽悠那些月嫂一套一套的 "、" 跟传销似的 "、" 估计也发假证 "、" 天天听她们说 4 万送个什么证 "。
最终，月嫂从天台了劝了下来，几天之后，家政公司悄悄清场停业。
家政公司关门
尽管最终没有酿成悲剧，但是家政公司爆雷潮却已经挡不住了。
一方面消费者的预付款打了水漂，另一方面越来越多以农村妇女为主的家政阿姨，正在陷入难维权的困境。
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集中爆雷
家政工的悲剧，要从行业关门潮说起，当中不乏头部平台。
2019 年前，管家帮是家政行业的头部平台，业务遍布全国，曾获得多轮融资。
企查查数据显示，2011 年易盟天地（管家帮的母公司，以下称 " 管家帮 "）A 轮融资时，天图投资就投了 5000 万；2016 年启动 C 轮融资时，融资金额高达 2 亿。
图源：企查查
不断融资烧钱下，盲目扩张的苦果也随之出现。
2019 年 10 月，管家帮出现经营困难。目前，管家帮已显示 " 经营异常 "、" 失信被执行人 " 等信息。
管家帮已显示 " 经营异常 "
有媒体报道，在 A 轮就投资了 5000 万的天图资本，已经放弃了对管家帮的投后管理，将其作为投资失败的项目。
踏入2022 年后，家政行业更是集中爆雷。
2022 年 2 月开始，" 好孕妈妈 " 被传出资金链断裂、管理层集体辞职。
在黑猫投诉平台上，出现大量关于好孕妈妈的投诉，有人投诉称在好孕妈妈杭州店一次性交了三年育儿嫂中介费 18360 元，" 才四个月忽然人去楼空，找不到人继续服务，也找不到退款部门 "。
也有人投诉报名了长沙好孕妈妈高级月嫂和月子餐培训课，支付总额 2760 元，现在公司已经倒闭，月嫂证也没有拿到，高级月子餐也没有学成。
关于好孕妈妈的投诉
此外，主营日常保洁的家政平台 " 来人帮 " 传言合伙人卷钱跑路，新老板接手后拒不服务前期续费的老客户，家政工工资讨要无门。
百度上关于 " 来人帮 " 的信息
7 月，以家电维修和清洗起家的家政平台 " 大众工匠 "，被投诉无法为客户提供服务，且无法退费，"不予退款，联系不到客服"。
大众工匠的投诉
7 月 17 日晚，曾在全国排名前三的家政平台 " 轻松到家 " 正式宣布暂停运营，据媒体报道，轻松到家欠款金额高达上亿元，涉及的家政工高达 5000 人。
轻松到家正式宣布暂停营业
此外，还有部分地方家政平台，如北京的安心嫂，都出现疑似 " 收钱跑路 " 的情况。
网友爆料安心嫂收钱跑路
家政平台爆雷、关门、跑路高发，除了客户预付款收不回来，家政阿姨们更是走上了漫长的维权路。
追不回工资
家政平台爆雷后，阿姨们的维权之路走得十分艰辛。
以管家帮为例，自 2019 年底开始出现欠薪以来，不少欠薪家政工开始和管家帮打官司，甚至不得不走上信访之路，但都没能追讨回工资。
当中，大多数是农村妇女。
管家帮家政阿姨的诉求
企查查数据显示，管家帮作为被告的涉诉案件超过 1500 宗，欠款金额超过 6000 万元，以欠家政工的工资为主。
值得注意的是，很多家政工由于缺乏相关法律知识和律师资源，尚未到法院起诉，管家帮实际欠薪可能远比涉案金额要高。
管家帮作为被告涉案 1500 宗
尽管全国都有诉讼，但被起诉后到开庭审理时，管家帮方面无人出庭，只有原告律师代理案件，法院裁决后，判决书就让律师发给每个阿姨。
阿姨拿到判决书后，管家帮到期也没有给钱，就算阿姨们拿着判决书去申请强制执行，执行法院也找不到傅彦生（管家帮董事长、法人代表）的有效财产，其名下早已无车无房无存款。
" 我们都知道傅彦生现在换了家壳公司，用其他人的名字继续开家政公司赚钱，自己依然有房住有车开。"有阿姨对媒体表示，管家帮被列为失信被执行人后，原来的高管都又纷纷成立了新的家政公司，甚至听说傅彦生担任了多家新平台的顾问。
有网友发帖质疑管家帮原高管换马甲
对此，有被欠薪的阿姨质疑：
" 管家帮帮、旺管家，这些都是管家帮原来的高层开的，以前管家帮的都被叫回到这几家公司去上班，也叫我到这几家公司继续做。另起炉灶，这难道不是财产转移？新公司的法定代表人和股东都是找的不相干的人担任，这样真的可以吗？"
都怪疫情？
疫情的突然爆发，确实是引发家政行业危机的重要原因。
早在 2020 年 2 月份疫情刚开始的时候，天鹅到家（原名 "58 到家 "）母公司到家集团的 CEO 陈小华向媒体表示，若疫情持续影响两三个月，家政行业规模或仅存原来的 10% 到 20%。
如今，疫情已快三年，但是家政行业的爆雷潮才刚开始，其中的原因并非如此简单。
以一度冲击美股 IPO 的天鹅到家为例，据其招股书数据，2018-2020 年营收不断提高，由 2018 年的 3.99 亿提高至 2020 年的 7.11 亿，增幅 78.2%；毛利率也由 2018 年的 12.98% 提升至 2020 年的 39.12%。
然而，天鹅到家的亏损并没有随着营收收入和毛利率的提高而收窄，反而进一步扩大，2018 年亏损 5.91 亿，2020 年亏损 6.14 亿。
巨大的营销费用下，天鹅到家连年亏损
核心原因，就是一直在营销费用上面烧钱。
值得注意的是，2020 年，在疫情爆发后，尽管天鹅到家 CEO 陈小华一再表达对疫情冲击的担忧，但天鹅到家并没有更加谨慎，反而烧钱力度远胜疫情前。
2020 年，天鹅到家营销费用高达 6.04 亿，而疫情前的 2019 年，营销费用为 4.31 亿，疫情后比疫情前营销费用增加了 40%；
2020 年，营销费用占营业收入比例高达 85%，而 2019 年该比例为 70.5%，疫情后营销费用占营业收入的比例提高了 14.5%。
此外，天鹅到家 2018-2020 年消费者数量分别为 105.5 万、127.1 万、107.8 万，作为获客成本的反映，同期营销费用 / 消费者数量分别为每人 322 元、339 元、572 元。
也就是说，大量烧钱营销，并没有换来客户数量持续提升，反倒是获客成本增加了 68.7%。
天鹅到家肯定不是唯一一家疯狂烧钱的平台。
刚刚宣布暂停营运的轻松到家，曾用"29.9 元一次 "的清洁打扫家政服务，吸引了很多大城市的客户，价格便宜是其特色。
然而，该平台付给清洁工的工资一次至少要 35 元。
2017 年 10 月，轻松到家在新三板挂牌；2018 年后，低价拉客的模式被投资人抛弃，轻松到家没再获得过融资；2019 年 4 月，轻松到家终止挂牌；2022 年 7 月，暂停营运。
Choice 数据显示，在终止挂牌前，轻松到家已经连亏了 4 年，与前面天鹅到家的情况类似，巨大的销售费用是不断亏损的核心原因。
轻松到家连续 4 年亏损
此外，今年疑似跑路的好孕妈妈，在此前获得融资后，一度宣称未来 3 年将会以每年新增 50 家店的速度进行扩张。
除了经营业绩没有改善，不断烧钱开店下，这些平台还爆出了一系列负面新闻。
比如天鹅到家出现保姆资料造假、欺骗雇主的案例，甚至有家政平台曝出保姆掌掴小孩暴力喂饭、保姆工作失误造成婴儿窒息死亡等恶性事件。
近日，上海佑杰家政服务有限公司因虚假宣传清华毕业生当保姆，被松江区市场监督管理局罚款 20 万元。
家政公司宣传清华毕业当保姆
忽悠消费者时，也引了自己员工入坑。家政平台大量的劳动纠纷，如拖欠、克扣保姆工资、暴力裁员等新闻一直没有停过。
除了疯狂烧钱外，家政平台的资金监管更是大问题。
家政平台往往在与消费者签订合同时，就要求客户向平台预付家政工的大量工资。
这种预付工资的模式，原意是为避免雇主拖欠、克扣家政工工资。
然而，如果家政平台爆雷、跑路，不仅消费者交了钱不能得到家政服务，家政工干了活也拿不到工资。
预付资金如何监管，是家政爆雷潮下暴露出的核心问题。
在情况类似的教培机构、健身房和美容美发等消费中，也出现过类似情况，门店收钱跑路，消费者和员工背锅。
有关部门也出台了不少措施，如要求建立资金监管户、特定资金使用专用账户、账户低余额 / 大额支出予以警示、教育培训一次性收费不得超过 3 个月等。
不过，这些措施还是没有解决根本性问题，以农民工工资账户为例，开立资金专户并没有实现财产隔离，依然有可能被人挪用，也可能因涉诉被查封，甚至最高法等部门要联合发文禁止查封农民工工资专户。
说到底，家政平台平台爆雷不仅是因为疫情的冲击，核心原因其实是盲目扩张的战略失误和预付款等涉众资金缺乏监管。
一家家政平台跑路，总金额几千万，单笔欠款几千到几万元，看起来规模不大，但是这背后直接影响到数千名农民工家庭的生存。
走投无路，都是辛酸和无奈。
参考资料：
财新《多个家政平台爆雷，症结何在》
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