百家号— 流君子 2022-11-02 关键词：
众所周知，中国家政服务市场正处于高速发展期，其市场规模已超过4万亿元。但受市场大环境影响，一些传统家政公司不断涌现出各种各样的创业机会。那么到底什么是家政服务呢？家政服务的定义是指家庭为满足家庭成员的生活需要，由具备相应职业资格、具有一定专业技能和生活经验的人提供的一种专业化或半专业化的服务。其内容包括：为家庭成员提供生活服务、家政咨询、生活照料、健康保健、文化娱乐等服务。而随着社会进步及人们生活水平的提高（如90后、00后一代)，消费者对家政服务提出了更高要求。因此家政行业的市场容量也将逐年增长。2016年《全国家政服务行业发展报告》显示，我国家政服务机构达2万多家，从业人员超过1000万人。在庞大的市场需求下，众多创业者纷纷加入其中。
1、政策引导，利好
此前，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，指出”促进家政服务业提质扩容，重点是提高服务质量，健全服务标准，创新服务模式，优化服务环境”。目前国内针对家政服务市场需求的各类扶持政策也已陆续出台。2017年3月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》规定，到2020年，建成一批有较强影响力的家政服务企业；建设一批标准化示范服务项目；建设一批品牌服务机构；培育一批特色品牌家政企业；建立一批线上线下融合、多种模式融合、服务标准融合的家政服务业发展体系等等。目前已经出台了多项政策将家政服务业提质扩容作为重点和目标行业之一。
2015年5月国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出了4项措施：建设家政服务标准化工作体系。培育一批专业化规范化家政服务企业经营主体和家政从业人员队伍。制定家政服务规范标准及家政从业人员技能标准并加强对企业履行家政服务资质监管职责情况的考核。鼓励地方结合实际因地制宜制定实施一批促进家政服务业提质扩容的指导性意见和激励政策。
2、市场需求大，创业前景好
“民以食为天”，随着人们生活水平的提高，”吃”对家庭来说越来越重要，其消费能力也在不断提升。家政服务是指家政服务的提供者们为顾客提供健康饮食、育婴师、家庭生活护理、美容保健、养老护理、家居环境清洗等服务。同时，随着人们对美好生活向往的不断提高，家政服务也越来越受关注。据相关数据显示，2016年中国家庭服务市场规模已达到10万亿元，预计到2022年，中国市场规模将达到4.3万亿元，市场前景广阔，可以预见的是，随着国家政策引导和家政服务企业不断扩大规模和提升服务质量，家政服务创业也将成为必然选择。
另外在我国经济转型升级的背景下，城镇化进程加快以及人们生活水平的提高都将对家政行业的发展产生重要影响。随着城镇化进程，家政服务产业的需求将不断扩大。另外随着人们生活幸福程度的提升，对家政服务的要求也在逐渐提升。据了解，未来五年，中国城镇家庭平均人均收入将从2012年的20911元提高到2016年的26474元，年均增长13.7%；但人们对家政服务的需求将更加旺盛。
3、行业特点，创业可操作
家政服务是个朝阳行业，是一个利润可观且可持续发展的行业。这是因为，随着人们生活水平的提高，家政服务业日益受到人们的青睐和重视。据了解，我国的家政市场正处于高速发展期，根据全国工商联《2017年中国家政服务业发展报告》显示我国家政行业从业人数已突破千万人。而在”80后”“90后”已成为社会中坚力量之际，新生代家政服务业从业人员也成为家政行业创业和竞争的重点。因此，在我国有超过1000万家政从业人员是一个巨大空缺的市场。不仅如此，在我国老龄化日趋严重的今天，越来越多的家庭开始使用传统保姆来照顾家庭成员的饮食起居和家庭成员相处等生活方面。
与此同时，对于80后的父母来说，也更加重视家庭的日常生活照料，特别是带娃问题的意识越来越强。在这种大环境下，随着越来越多的年轻人加入其中，家政服务行业必将迎来发展黄金期。当然，以上是关于家政企业自身经营模式及未来市场发展的一些看法，不过作为家政创业者来说，还是要以服务为第一要务。
4、运营模式，合作共赢促发展
创业初期，想要发展壮大，一个成功的企业必定离不开好的模式。如今一些家政公司都在努力探索适合自身的运营模式。比如采用直营的模式，由总公司直接管理经营、派单和分配。同时还有一些公司采用了”O2O”O2O的模式——即线上线下融合的运营模式，为客户提供更多O2O服务，这也是家政公司实现盈利的主要模式。这种模式下需要家政公司对客户需求进行分析和把控，以满足客户更加多元化的需求。同时家政公司还需要建立O2O服务平台，为客户提供平台推广与展示平台。例如在”月嫂平台”上设置”月嫂学院”，面向月嫂进行免费的学习培训或者是技能培训，帮助月嫂提升技能！此外家政公司还需要建立相应的培训体系和管理体系进行规范管理。
只有从细节入手管理好人才队伍，建立规范化的管理体系，才能真正打造出一个专业化、标准化的家政服务团队并为客户提供服务。目前家政行业竞争日趋激烈，利润空间逐渐被压缩。家政公司要想在市场中生存下来唯有不断提高自身的实力来增加自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5、家政服务要标准化、规范化，才能有竞争力。
家政行业要想发展壮大，还需要家政服务公司与消费者建立长期稳定的合作关系。因为随着消费者不断地增多和家政服务的成熟和完善，消费者对家政行业越来越信赖。而这部分客户的消费行为是会随着时间的推移而不断变化的，因此与消费者建立长期稳定的合作关系是非常重要的。在服务过程中，如果有不良行为倾向和行为，那么将会给消费者带来损失。因此对家政公司而言，建立良好、完善的服务体系是非常重要的。同时还要对服务人员进行严格选拔，进行专业培养，才能让客户信任并有竞争力。对家政服务公司而言，规范化发展是提高竞争力的最有效方式之一。标准化是企业实现精细化管理最有效方式之一，也是家政公司获得发展的必要条件之一。而标准化对家政服务公司而言极为重要。任何行业都是有发展的规律的。所以只有找准了自身的定位并加以贯彻才能获得长期发展。
