根据家政行业最新数据报告显示,目前家政从业人员超4000万。在从业人数如此多的情况下,为何好阿姨仍然难求?
好阿姨,为何难求?
从我们分析得出的结果来看,好阿姨难求的主要原因有以下四种。
首先,是阿姨的职业地位与社会认可度普遍不高。 第二,是随着人们生活水平不断提高,家政服务需求急速增长,导致家政市场出现劣币驱逐良币的现象,让真正的好阿姨拿不到更高的收入。
其三,是培养好阿姨的成本高。传统家政是规模不经济行业,大部分小家政公司无力承受巨额培训费用。
第四点,也是最重要的一点,就是每个雇主心中的好阿姨标准不一样。家政行业也有标准,但不像其他行业那样有严谨的标准,家政服务行业因其特殊性,对于好阿姨的判定无法设定统一的标准。
在家政行业,有的雇主希望阿姨干活麻利,有的雇主希望阿姨干活细致,有的雇主希望阿姨不要闲聊,而有的雇主希望有人能陪着聊天……由性格与习惯导致的雇佣双方难以磨合的问题,也是制约家政行业发展的一大因素。
好阿姨,为何留不住?
阿姨辞职的原因有很多种,据我们掌握的数据分析,留不住好阿姨的原因主要来自客户、家政公司和自身三个方面。
客户留不住好阿姨,首先,是因为有的阿姨在工作过程中得不到尊重。其次,是部分客户会求全责备,把阿姨当做无所不能的“超人”。最后,是会出现加量不加价的问题,比如由于某些不可抗力因素,导致阿姨工作量增加,但阿姨提出涨工资,雇主却不同意,阿姨在这种情况下便辞职了。
而家政公司留不住好阿姨的原因,首先是缺乏人文关怀。阿姨是个特殊群体,她们更需要爱,需要温暖,需要得到认可。仅仅把她们当做赚钱的工具,迟早会离职。其次是不关心阿姨的职业发展。家政服务不仅费时、费体力、还费脑力。长期做月嫂或保洁等工作,都会有职业病的问题。不设计好阿姨的职业发展道路,阿姨迟早也会离职。
最后是阿姨自身的原因,当遇到家庭变故、心理承受不住、体力不支、脑力不支等问题时,很多阿姨就会选择主动离职。
好阿姨,如何培养和留住?
好阿姨难找、难留,这个局如何破?结合我们分析的数据来看,培养和留住好阿姨的关键是“以人为本”。
对于家政公司而言,实行“员工制”是一条可行之路。为阿姨提供社会保险、技能培训、规范合同等就业保障,能够把对阿姨的关心落到实处。还要发自内心地认可好阿姨,她们是给家庭带去美好的值得信赖的人。
对于客户而言,自从阿姨进家的那天起,她就已经成为了家庭中的一员。如果想留住好阿姨,雇主就应该像对待家人一样,以平等的姿态对待她,尊重她的感受,顾及她的需求。只有兼顾双方需求,才能稳固供需关系,营造更为和谐的家庭环境。
对于社会而言,如果人人都有提升家政人员社会认可度的观念,那么在这样良好的社会氛围之下,好阿姨的增长速度亦会不断加快。